Rückgaberichtlinie
Stand: 17. April 2026
Rückgaben laufen über Amazon
Pinkway-Kettensägen werden ausschließlich über Amazon verkauft. Amazon wickelt Bestellungen, Rückgaben, Erstattungen und Garantieersatz direkt ab — Sie müssen nicht den Umweg über uns gehen. Der Rückgabeprozess von Amazon ist sowohl der schnellste Weg als auch derjenige, der Ihren Käuferschutz bewahrt.
Standard-Rückgabefrist
Die meisten Pinkway-Produkte fallen unter Amazons 30-tägige Rückgabefrist ab Lieferdatum. Einige Feiertagsbestellungen haben verlängerte Fristen — Amazon zeigt die genaue Rückgabegrenze auf Ihrer Bestellseite.
Für die volle Erstattung sollte die Säge wiederverkaufsfähig sein: unbenutzt, mit Originalverpackung und allem enthaltenen Zubehör (Schiene, Kette, Kombischlüssel, Mischflasche).
Defekte oder beschädigte Artikel
Wenn Ihre Säge beschädigt ankommt, Teile fehlen oder sie direkt aus der Box nicht funktioniert, wenden Sie sich sofort an den Amazon-Kundendienst — er veranlasst Ersatz oder Erstattung. Warten Sie nicht; schnelles Melden macht die Bearbeitung unkomplizierter.
So starten Sie eine Rückgabe
- Melden Sie sich in Ihrem Amazon-Konto an.
- Öffnen Sie Meine Bestellungen und finden Sie den Pinkway-Kauf.
- Klicken Sie auf Artikel zurücksenden oder ersetzen und folgen Sie den Anweisungen.
- Wählen Sie Ihre Rückgabemethode — Amazon bietet meist Abgabe bei UPS, Kohl's oder Whole Foods, ohne dass Sie den Artikel selbst verpacken müssen.
- Ihre Erstattung wird nach Eingangsbestätigung durch Amazon gutgeschrieben.
Benutzte Sägen
Bereits betankte oder benutzte Sägen fallen unter Umständen nicht unter die Standard-Rückgabe. Wenn das Problem ein Defekt ist (Motorversagen, Fertigungsfehler) und nicht Nichtgefallen, wenden Sie sich an den Amazon-Support und erklären das Problem — Garantiefälle werden anders behandelt als Standard-Rückgaben.
Amazon-Support
Bei allen bestellungsbezogenen Fragen ist das Hilfecenter von Amazon die richtige Anlaufstelle: